Politique de Retour et de Remboursement

Informations essentielles

Période de retour : 30 jours à compter de la réception
Frais de restockage : Aucun
Délai de remboursement : 7 jours ouvrables
Frais de retour : À la charge du client
Échanges : Acceptés dans les 30 jours

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez un e-mail à info@valverro.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Nous confirmerons l'éligibilité de votre demande et vous transmettrons les instructions de retour.
Expédiez votre article à l'adresse de retour indiquée.

Acheminement des retours

Tous les retours sont traités via notre centre de retours agréé. Les retours ne sont pas acceptés à notre adresse de siège social et aucune visite n'est autorisée.

Adresse de retour

Entrepôt International Destinataire : Overseas Collective LLC Adresse : 3rd Floor, Building 2, Baiwei Industrial Park, No. 170 Xiangshan Road, Qinghuang Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province, Chine

Une autorisation de retour (RMA) est requise avant tout envoi. Les retours effectués sans accord préalable pourraient ne pas être traités.

Processus de remboursement

Une fois les articles retournés réceptionnés et inspectés, le remboursement est traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Échanges

Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à info@valverro.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les échanges ne sont acceptés que pour des articles non portés et non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement en contactant info@valverro.com. Une fois la commande préparée pour l'expédition, l'annulation ne peut plus être garantie.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez envoyer un e-mail à info@valverro.com avec des photos claires du problème et votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande et organiserons un remplacement le cas échéant.

Problèmes de livraison

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison à info@valverro.com. Nous vous aiderons à contacter le transporteur et à enquêter sur la situation.

Cette politique est soumise à nos Conditions Générales de Vente.

Informations commerciales

Nom commercial Valverro

Exploité par Overseas Collective LLC

Adresse 1603 Capitol Ave Suite 413, E237 Cheyenne, WY 82001 États-Unis

Heures d'ouverture Lundi au vendredi, 9h00 – 20h00 CEST

E-mail info@valverro.com

Numéro de téléphone +1 (660) 851-8661