Politique de Livraison

Informations importantes :

Heure limite de commande : 15h00 CET
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Délai de livraison : 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Livraison gratuite pour toutes les commandes

Informations de livraison

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que nous avons bien pris en compte votre commande. Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Si vous commandez avant 15h00 CET, nous traiterons votre commande le jour même. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous livrons actuellement en France et dans les pays de l'Union Européenne. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Délais de livraison estimés

Le délai de livraison total se compose de :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai d'expédition : 8 à 12 jours ouvrables
Délai total estimé : environ 9 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'achat

Ces délais sont des estimations. Des facteurs externes tels que la météo, les jours fériés, ou un volume de commandes élevé peuvent affecter la livraison réelle.

Retards de livraison

Si le délai de traitement et de livraison prévu est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, merci de prévoir un délai supplémentaire de 3 jours ouvrables. Si votre commande ne vous est toujours pas parvenue après ce délai, veuillez nous contacter à info@valverro.com en indiquant votre numéro de commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment via : https://valverro.com/apps/parcelpanel

Les mises à jour de suivi peuvent être disponibles 3 à 8 jours ouvrables après que le colis a quitté l'entrepôt.

Annulations

Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@valverro.com dès que possible. Une fois votre commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous avez reçu une commande incorrecte ou endommagée, veuillez prendre des photos et nous les envoyer par e-mail à info@valverro.com en indiquant votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.

Adresse incorrecte ou livraison échouée

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le colis peut nous être retourné. Nous vous contacterons pour clarifier la situation et vous proposerons une nouvelle livraison ou une solution adaptée. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors du passage en caisse.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes. Aucun frais d'expédition ou de traitement supplémentaire ne sera appliqué.

Moyens de paiement sécurisés

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés et chiffrés SSL, notamment :

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Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement.

Informations commerciales

Nom commercial Valverro

Exploité par Overseas Collective LLC

Adresse 1603 Capitol Ave Suite 413, E237 Cheyenne, WY 82001 États-Unis

Heures d'ouverture Lundi au vendredi, 9h00 – 20h00 CEST

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